Política de Privacidade

1. Introdução

O Recanto Sabiá — casa de moradia para pessoas idosas, situada na Rua Sebastião Pinheiro, 486, Vila Madalena, São Paulo – SP — leva a sério a privacidade das famílias que entram em contato conosco e das pessoas que utilizam nossos serviços.

Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos sobre essas informações. Ela se aplica a quem visita nosso site, preenche nosso formulário de contato ou utiliza qualquer uma das nossas modalidades de serviço.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender às solicitações que chegam até nós. Isso inclui:

• Nome completo (fornecido voluntariamente no formulário de contato)
• Endereço de e-mail (fornecido voluntariamente)
• Número de telefone (fornecido voluntariamente, quando preenchido)
• Mensagem ou relato enviado por meio do formulário
• Dados de navegação coletados via cookies (detalhados na nossa Política de Cookies)

Base legal: o tratamento desses dados é baseado no seu consentimento (ao preencher e enviar o formulário) e no interesse legítimo do Recanto Sabiá em responder solicitações de famílias.

Retenção: os dados de contato são mantidos por até 24 meses ou enquanto houver relacionamento ativo com a família, após o que são excluídos de nossos registros.

3. Como utilizamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder às mensagens e perguntas enviadas pelo formulário
• Agendar visitas à casa quando solicitado
• Fornecer informações sobre nossas modalidades de serviço
• Manter o histórico de contatos com a família durante o relacionamento

Não utilizamos dados pessoais para fins publicitários, não os vendemos para terceiros e não os compartilhamos com empresas de marketing.

4. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Isso inclui:

• Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS)
• Acesso restrito aos dados apenas pelas pessoas que precisam deles para responder às solicitações
• Armazenamento em servidores com controles de segurança

Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme previsto na LGPD.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para fins de funcionamento básico e análise de navegação. Para saber mais sobre os tipos de cookies que usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: pedir a correção de dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar sua autorização a qualquer momento
• Reclamação: registrar reclamação junto à ANPD

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

7. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites, como o Google Maps. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site antes de fornecer qualquer dado pessoal.

8. Menores de idade

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de tais dados, procederemos com a exclusão imediata.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no início do documento indica quando a versão atual entrou em vigor. Recomendamos que você a releia periodicamente.